買物に関するQ&A |着物レンタルサイトきものジェンヌ
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振袖レンタル|きものジェンヌ

お買物に関するQ&A QUESTIONS

Q.商品の値段の違いは?

A. 商品の値段の違いは、素材・品質、技法等の仕事量の違いによるものです。

Q.商品を見ることができますか?

A. ■店舗
ご来店される場合:店頭にて申し込み並びに下見・試着ができます。
受付可能時間:10:00~17:00
定休日:火曜日(※祝日除く)、第一、第三金曜日

Q.掲載画像と同じコーディネートですか?

A. 当社では、カタログをご用意しておりません。
皆様に着物を着ていただく為に、カタログ・送料等の経費を使用せず安価な価格に努めております。

Q.電話で申し込みできますか?

A. 当社は、電話のお問い合わせは可能ですが、電話での申し込みを受付していません。
申し込み方法は、ホームページと店舗での受付とします。
※ホームページからの申し込みができない場合
ご利用ガイドの申し込みフォームが進まないをご参照ください。


Q.着物を汚してしまった場合は?

A. 商品を汚してしまった場合、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
汚物がある場合汚物を取り除き、タオル等で水分を押し出すようにしてください。決してこすらないでください。
何による汚れかを「返却シート」に書き記していただき、そのままご返却ください。
安心して当日お過ごしいただく為に、「安心保険」のご加入をおすすめしております。
ご利用ガイドのメンテナンス・安心保険を参照ください。

Q.結婚式場(ホテル、美容院等)に発送できますか?

A. 申し込みフォームのお届け先に配送先、住所、電話番号をご入力ください。
※挙式会場などへのお届けの場合は、配達備考欄に例)○○挙式 ○○○家・○○○家と明記してください。
※配送先にあらかじめご連絡の程お願いします。

Q.レンタル期間は?

A. レンタル期間は3泊4日となります。
ご利用ガイドのレンタル期間をご参照ください。

Q.ヘアメイク、着付、写真撮影はできますか?

A. ご来店の方に限り、当社にて受付しています。

Q.振袖の新作はいつ入荷しますか?

A. 新作の入荷時期は設定されてなく、入荷次第都度登録しています。

Q.会員登録しないとだめですか?

A. お客様よりメールが届かないという問い合わせと当社よりご連絡が取れないという現状を鑑み、HPリニューアルを機に会員制とさせていただく運びとなりました。お客様に安心をご提供させていただくよう努めてまいります。

会員登録後、マイページをご利用いただけます。
○お客様登録情報
○申し込み履歴
○メール履歴
○ご利用可能ポイント

また、申し込み履歴より以下の機能をご利用いただけます。
○申し込み内容の確認
○キャンセル申請
○届け先・配達時間変更
○商品明細発行
○領収書発行

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着物レンタル専門店きものジェンヌ| 株式会社堤写真館

住所:〒860-0807 熊本市中央区下通1-11-13-4F
電話:096-356-0225
Fax:096-359-2574


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